Психологические аспекты работы в ТСЖ

[Квадрат]

Я работаю в администрации ТСЖ. В доме живет около 250 человек и задача администрации, грубо говоря, сделать так чтобы жильцам жилось хорошо в доме, чтобы коммунальные платежи были справедливы и чтобы все было по закону. Большинство жильцов деятельность администрации устраивает, что подтверждается общими собраниями жильцов. Но есть несколько человек (человек пять) которым все не нравится и постоянно мутят воду оказывая психологическое давление на председателя, от чего у председателя от этого возникает сильнейшее напряжение и желание бросить все. Но бросив все председатель подставит большинство жителей, которые оказали ей доверие и выбрали на эту должность.

Как снизить влияние неадекватных жильцов на психику председателя, как защитить председателя от них?

[Alevtina]

Я работаю в администрации ТСЖ. В доме живет около 250 человек и задача администрации, грубо говоря, сделать так чтобы жильцам жилось хорошо в доме, чтобы коммунальные платежи были справедливы и чтобы все было по закону. Большинство жильцов деятельность администрации устраивает, что подтверждается общими собраниями жильцов. Но есть несколько человек (человек пять) которым все не нравится и постоянно мутят воду оказывая психологическое давление на председателя, от чего у председателя от этого возникает сильнейшее напряжение и желание бросить все. Но бросив все председатель подставит большинство жителей, которые оказали ей доверие и выбрали на эту должность.

Как снизить влияние неадекватных жильцов на психику председателя, как защитить председателя от них?

Создать инициативную группу из 5 жильцов, которая будет принимать рещения от имени 250 человек.

Председатель выполняет функцию исполнителя.

[dusha veda]

Я работаю в администрации ТСЖ. В доме живет около 250 человек и задача администрации, грубо говоря, сделать так чтобы жильцам жилось хорошо в доме, чтобы коммунальные платежи были справедливы и чтобы все было по закону. Большинство жильцов деятельность администрации устраивает, что подтверждается общими собраниями жильцов. Но есть несколько человек (человек пять) которым все не нравится и постоянно мутят воду оказывая психологическое давление на председателя, от чего у председателя от этого возникает сильнейшее напряжение и желание бросить все. Но бросив все председатель подставит большинство жителей, которые оказали ей доверие и выбрали на эту должность.

Как снизить влияние неадекватных жильцов на психику председателя, как защитить председателя от них?

Это оплачиваемая работа?

Тогда думайте как удовлетворить желания всех, в том числе этих вечно недовольных 5.

Они ведь тоже ваши клинты, я так понимаю. Можете предложить им расторгнуть договор.

А вообще недовольство - хороший стимул для совершенствования.

Поменяйте отношение к ним с негативного на позитивное.

В сфере обслуживания, а вы работаете в ней, всегда найдутся такие клиенты. Но тут надо либо попытаться от них избавится, либо угодить и решить как-то вопрос, если не можете расторгнуть договор.

[Квадрат]

Создать инициативную группу из 5 жильцов, которая будет принимать рещения от имени 250 человек

В соответствии с законом такая группа называемая правлением и именно из 5 человек создана и действует.

Тогда думайте как удовлетворить желания всех, в том числе этих вечно недовольных 5.

Но желание меньшинства может вступить в противоречие с желаниями большинства, что повлечет не возможность сделать довольными всех

А вообще недовольство - хороший стимул для совершенствования

Если оно конструктивное

Поменяйте отношение к ним с негативного на позитивное

Пробовали, результат усиление деструктивного поведения.

[Ergin]

Такие люди были, есть и будут во всех жилищно-комунальных хозяйствах. Это оттавизм, доставшийся нам со времён СССР, как копчик, доставшийся нам от обезьяны :). Обычно это старушки-пенсионерки и дамы, работающие неполный день или посменно типа сутки через трое или что-то в таком духе, лица мужского пола встречаются реже, но тоже попадаются и обычно это тоже работащие посменно граждане. Заметили тенденцию? Работающие по графику 5-тинедельку по 8 часов такой фигней как правило не страдают. Они заняты. Отсюда вывод - недовольствующих нужно чем-то занять, чтоб не осталось времени на недовольства. Можна утроить общественно-полезные работы, но не все согласятся. Можна озадачить их умственной деятельностью - доверить написать "Концепцию развития ТСЖ" :D :D :D, не беда что сей научный труд никому не нужен, зато люди почувствуют себя нужными и значимыми, что по идее должно принести успокоение им и всем жильцам как следствие :D :D :D.

 

Недавно искала реферат по просьбе дочери по музыке в нете. Гугль чуть не подавился найденными никому на фиг не нужными диссертациями. Потом рассказывала своим родителям, сколько людей фигней занимается и куда деньги из бюджета уходят. На что мне папа ответил - а представь себе, что было бы, если этим людям было бы нечем заняться? Это ж сразу бы и преступность выросла и беспредела больше б было, одна из проблем развитого общества - занять это общество по максимуму :D :D :D.

[Сероглазая]

Заметили тенденцию? Работающие по графику 5-тинедельку по 8 часов такой фигней как правило не страдают. Они заняты. Отсюда вывод - недовольствующих нужно чем-то занять, чтоб не осталось времени на недовольства.

Как то много ржачных смайликов в Вашем посте ))

Вы случайно не в ЖКХ трудитесь?

 

По Вашей логике получается так: сильная занятость - мало жалоб, мало жалоб - мало проблем? Фикция.

[Гость NovayaVolna]

а может просто работникам ЖКХ надо перестать чувствовать себя эдаким божком или царьком с малой властью???

 

вы всего лишь наемные работники..вот и работайте..вам за это деньги платят... а будете плохо работать...так и другого найти могут...

[brutello]

А вообще недовольство - хороший стимул для совершенствования.

О да.

Когда первая недовольная психопатка, а вторая недовольная шизофреничка. Ништяк.

Записывать или снимать на видео все контакты с этими ненормальными.

 

а может просто работникам ЖКХ надо перестать чувствовать себя эдаким божком или царьком с малой властью???

 

вы всего лишь наемные работники..вот и работайте..вам за это деньги платят... а будете плохо работать...так и другого найти могут...

 

а может просто увидеть разницу между работниками ЖКХ и ТСЖ?

[Сероглазая]

О да.

Когда первая недовольная психопатка, а вторая недовольная шизофреничка. Ништяк.

Записывать или снимать на видео все контакты с этими ненормальными.

Где то в теме это прозвучало? Или все недовольные принадлежат к этим категориям?

Или это Ваши фантазии на тему....?)))

[Гость NovayaVolna]

а может просто увидеть разницу между работниками ЖКХ и ТСЖ?

я знаю разницу)))

 

а что администрация товарищества собственноков жилья бесплатно работает? или они не наемные работники? вот странно то))) право слово..или администрация тсж совсем не занимается вопросами жилищнокоммунального хозяйства этого тсж????

[brutello]

Где то в теме это прозвучало? Или все недовольные принадлежат к этим категориям?

Или это Ваши фантазии на тему....?)))

 

для адекватных существуют аргументы и факты.

а для чёкнутых только их бредовые идеи.

что и подтверждает первый пост.

[Квадрат]

а что администрация товарищества собственноков жилья бесплатно работает? или они не наемные работники? вот странно то))) право слово..или администрация тсж совсем не занимается вопросами жилищнокоммунального хозяйства этого тсж????

В первом посте было указано, что Большинство жильцов деятельность администрации устраивает, что подтверждается общими собраниями жильцов Председатель занимается вопросами управления хозяйством, как вы думаете, неконсруктивное давление на председателя это неизбежность данной профессии?

для адекватных существуют аргументы и факты.

а для чёкнутых только их бредовые идеи.

что и подтверждает первый пост

Вопрос и заключается в том как грамотно защититься от неадекватных жильцов.

Записывать или снимать на видео все контакты с этими ненормальными

А смысл?

[Гость NovayaVolna]

В первом посте было указано, что Большинство жильцов деятельность администрации устраивает, что подтверждается общими собраниями жильцов Председатель занимается вопросами управления хозяйством, как вы думаете, неконсруктивное давление на председателя это неизбежность данной профессии?

Вопрос и заключается в том как грамотно защититься от неадекватных жильцов.

А смысл?

неконструктивное давление это неизбежность ЛЮБОЙ профессии )))

ну вы приведите примеры..а то...я вот была недвольна администрацией нашего РЭО - у нас не ставили мусорки возле подъездов...как по вашему..это нормальное требование жильца????

вы примеры примеры приведите...неадекватности....а то..ну не очень то верится..что невозможно прям сделать то что просят жильцы...ну не мраморную лестницу ведь просят ага?

[Квадрат]

вы примеры примеры приведите

Решили мы предложить жильцам поставить систему видеонаблюдения в доме посчитали затраты на 60000 раскинули на год, получилось 80коп с 1 м2. Провели общее голосование собрали 60% "за" решение принято. И тут приходят товарищи и давай давить мол и так платим много, да нафига нам видеонаблюдение все равно ничего хорошего из этого не выйдет, все равно вы все деньги украдете и т д., а большинство уже прияло решение, что надо.

Что предлагаете?

[Гость NovayaVolna]

Решили мы предложить жильцам поставить систему видеонаблюдения в доме посчитали затраты на 60000 раскинули на год, получилось 80коп с 1 м2. Провели общее голосование собрали 60% "за" решение принято. И тут приходят товарищи и давай давить мол и так платим много, да нафига нам видеонаблюдение все равно ничего хорошего из этого не выйдет, все равно вы все деньги украдете и т д., а большинство уже прияло решение, что надо.

Что предлагаете?

ну меня бы сначала заинтересовал вопрос...почему с квадратного метра насчитывать?

потом...60% это не 100 не так ли? почему например такие вопросы решает пусть и большинство голосов а не все 100%? это ведь дополнительные сборы это раз...а во вторвых вы не задумывались..может и правда ..ко му то и это деньги????? вот решили это 60% пусть они и платят...а?

 

ну и соответственно..из вашего примера....40% не голосовавших...это не 5 человек не так ли? или у вас малоквартирный дом?

 

кстати...вы знаете как щас решается вопрос с домофоним в многоквартирном доме??? по закону..если его установили(домофон) то ключи к нему обязаны выдать всем проживающим в доме ..даже тем кто не платил за установку.. так как кодовый хзамок на подъездной двери это препятствие к свободному доступу в жилище собственников...и если сам собственник не желает устанавливать домофон то и обязать его платить не могут... а должны выдать ключи от домофона бесплатно...у вас что то похожее

я вот сама щас собственник квартиры в хорошем доме с ...ммм...обеспеченными жильцами...скоро будем тсж создавать..одна мысль..что начнутся всякие элитные поборы типа шлагбаумоф площадок консъержек..да мало ли чего еще...меня в ужас приводит....

 

заметьте...это вы РЕШИЛИ ПРЕДЛОЖИТЬ ЖИЛЬЦАМ))) а они вас наверное и не просили)))))

 

инициатива наказуема)))

 

а вы предложите жильцам это бесплатно))))

 

или например...используйте часть дома для вывески рекламы..а деньги эти на оплату разных ваших придумок и берите...или..часть подвала приведите в божий вид...и сдавайте в аренду....ну и за эти деньги и устраивайте благо для жильцов))))

[brutello]

а вы предложите жильцам это бесплатно))))

а это как?

или например...используйте часть дома для вывески рекламы..а деньги эти на оплату разных ваших придумок и берите...или..часть подвала приведите в божий вид...и сдавайте в аренду....ну и за эти деньги и устраивайте благо для жильцов))))

угу.

рай для налоговой.

другая бухгалтерия и отчетность.

 

то ключи к нему обязаны выдать всем проживающим в доме ..даже тем кто не платил за установку

ага.

а потом начинают уговаривать соседей, чтобы они открывали скорой, собесу, почтальону и прочим....

 

Решили мы предложить жильцам поставить систему видеонаблюдения в доме посчитали затраты на 60000 раскинули на год, получилось 80коп с 1 м2. Провели общее голосование собрали 60% "за" решение принято. И тут приходят товарищи и давай давить мол и так платим много, да нафига нам видеонаблюдение все равно ничего хорошего из этого не выйдет, все равно вы все деньги украдете и т д., а большинство уже прияло решение, что надо.

Что предлагаете?

это классика.

ищите другие способы работы с несогласными.

другие формы оплаты.

возьмите часть из фонда техобслуживания.

предавайте гласности факты несогласия.

[Гость NovayaVolna]

а это как?

 

угу.

рай для налоговой.

другая бухгалтерия и отчетность.

 

 

ага.

а потом начинают уговаривать соседей, чтобы они открывали скорой, собесу, почтальону и прочим....

а это так...кто инициатор установки камер видеонаблюдения??? зачем??? и с какой компанией это связано??? если покапаться..то наверняка можно выяснить..что дядя Вася хороший друг или родственник директора тсж и еще и работник фирмы по установке этих видеокамер)))ну или что то в этом роде)))

 

рай говорите?...хм..а что в администрации тсж не работают бухгалтеры??? а что..тсж запрещено по законодательству получать прибыль с объектов???и покрывать например коммуналку этими доходами???

 

я бы не уговаривала а требовала)))) я ж например не просила ставить домофон)))) например он пенсионерке как 5 нога собаке....

[brutello]

А смысл?

часть любителей похулиганить здорово отрезвляет.

когда узнают, что разговор записывается.

а то они обожают отказываться от своих слов.

особенно при обвинении в воровстве. :D

[Гость NovayaVolna]

часть любителей похулиганить здорово отрезвляет.

когда узнают, что разговор записывается.

а то они обожают отказываться от своих слов.

особенно при обвинении в воровстве. :D

тогда для начала и администрации тсж надо иметь прозрачную бухгалтерию..и отчитываться например каждый квартил перед жильцами.. - вывешивать отчеты о том сколько денег получили..куда потратили ...кто не заплатил..и т.д... а то..думаю у администрации тоже рыльце в пушку...вот и нет смысла записывать разговор..а то..найдет коса на камень..и недолго и аудиторскую проверку замутить)))) внеплановую)))

[brutello]

я бы не уговаривала а требовала)))) я ж например не просила ставить домофон)))) например он пенсионерке как 5 нога собаке....

у собственника квартиры есть некоторые обязательства по содержанию многоквартирного дома.

не только своей квартиры.

и есть устав ТСЖ, в котором эти обязательства прописаны.

и тут уже дело не в том, чего хочет или не хочет конкретная пенсионерка.

возможно, она совсем не хочет жить по 307 постановлению.

 

тогда для начала и администрации тсж надо иметь прозрачную бухгалтерию..и отчитываться например каждый квартил перед жильцами.. - вывешивать отчеты о том сколько денег получили..куда потратили ...кто не заплатил..и т.д... а то..думаю у администрации тоже рыльце в пушку...вот и нет смысла записывать разговор..а то..найдет коса на камень..и недолго и аудиторскую проверку замутить)))) внеплановую)))

 

в моем ТСЖ любой собственник может посмотреть документы.

куда и сколько.

но это не является аргументом для некоторых чудачек.

ибо они изначально убеждены в воровстве.

бредовые идеи не корригируются.

гы.

и кто будет мутить проверку и за чьи деньги?

[Гость NovayaVolna]

у собственника квартиры есть некоторые обязательства по содержанию многоквартирного дома.

не только своей квартиры.

и есть устав ТСЖ, в котором эти обязательства прописаны.

и тут уже дело не втом, чего хочет или не хочет конкретная пенсионерка.

возможно, она совсем не хочет жить по 307 постановлению.

да ну))) ну тогда конешна))) и когда суды признают незаконным ограничение права на доступ в жилое помещение при установке домофонов и невыдаче ключей от него тем жильцам кто не заплатил......то канешна суды тоже дураки)))

 

а вам не кажется Брутелло, что в приведенном примере..где недовольных жителей 40% ..тех кто не хочет устанавливать видеонаблюдение....это не 5 человек маразматичек-старушек??? вам не кажется что 40% от общего количества жильцов..это как то многовато???? и что есть повод администрации тсж задуматься именно о том...чтобы это значило??? а не продолжать гнуть свою линию тупо???

[brutello]

да ну))) ну тогда конешна))) и когда суды признают незаконным ограничение права на доступ в жилое помещение при установке домофонов и невыдаче ключей от него тем жильцам кто не заплатил......то канешна суды тоже дураки)))

господи.

да выдают, выдают им бесплатно ключи и что?

важно ведь другое.

нужно быть полным идиотом, чтобы думать, что тебе выдали ключ или установили домофон бесплатно.

что в ТСЖ может быть бесплатным?

если мы оплачиваем ВСЁ.

 

 

а вам не кажется Брутелло, что в приведенном примере..где недовольных жителей 40%

нет, не кажется.

если в уставе принятие решения определяется 51% голосов.

и я думаю, что безопасность 60%, да и самих несогласных, более весомый аргумент, нежели фи несогласных.

то же относится и к счётчикам и ко всему остальному

есть тенденция.

устанавливать придется.

модернизировать.